第377章（3 / 5）

地铁过来还快些。

这个点了，地铁高峰期也早过了。比开车去接还方便些。

黎夏这里，出了胡同就有地道站台。

傅杳钧没去住酒店，还是住的这边。就和小彭同志一起住东厢。

周末放归宿假回来的黎远被黎夏打发去倒座房住了。

现在就赵明亮和钟勇住倒座房，就算再加上老傅带来的三个人，也搁得下他。

傅杳钧之前在线上就把超市全方位改革的方案同黎夏说了，也在实施。

这会儿面对面就更好沟通了。

他们差不多从招募、培训等各方面甚至是摆货的方式都在从家乐福模式中汲取营养。

这其中黎夏其实对洗手间的改造挺满意的。终于有了无障碍厕所。也有了写着‘男士禁入’的母婴室。

每周总结一次客人在意见簿上提的意见。

一开始真的没有顾客会主动提意见。就好像餐馆，人家觉得味道不对直接就不来消费了。

所以，对商家而言，肯提意见的才是忠实顾客呢。

不过员工一般是宁可客人直接走掉的。

所以魏容开始推广意见簿的时候，底下还老大意见呢。只是敢怒不敢言而已。

后来魏容还规定淡场的时候必须主动去找客人提意见，并赠送一些小礼品。让他们养成提意见的习惯。然后每个星期一开会的时候区经理会将一下。

这一条如今超市也采用了。

一些摆放让客人觉得不方便的地方也改了。还有客人提意见，东西断货了要写上什么时候来货云云。

超市做出了相应的改版，感到自己的意见受到了重视的顾客也就更愿意提意见了。

这个母婴房就是有人提了之后增设的。

几个平方也不占太大位置，但是给哺乳期的妈妈们带来了方便。

可以把宝宝带上一起来逛超市，也不用担心胸口再被浸湿了。

因为就算没带宝宝，也能有地方有隐私权的挤到奶瓶里。

这些细节就还挺受顾客欢迎的。

傅杳钧道：“其实我发现家乐福有个特色是喜欢搞活动打折，几乎每天都有不同的打折活动。譬如周一下午五点鸡蛋打着什么的。这样每天都能吸引一部分顾客。但我们暂时没有搞。我们涸诘牡胤交姑挥屑依指＃暂时不用这么让利来吸引顾客。”

黎夏闷笑两声，反正顾客也不知道有这么回事。

她看傅杳钧