八百八十章 双十一的预备工作（4）（2 / 3）

些快递公司虽然从和淘宝天猫的合作中获利颇丰，但绝不可能像易品物流服务于易品网一样。

冯一鸣这两年尝试过几次分别在易品网和淘宝上购物，一般来说，易品网隔一天到货，淘宝按照发货地点的区分是四到七天，快递速度有很大区别。

而且易品物流的配送员每次上门前都会提前电话或短信预约，如果无法在约定的时间赶到也会提前打电话致歉，上门时候穿着统一制服，彬彬有礼还会顺手带走垃圾。

冯一鸣曾经帮老妈买过一个电水壶，结果用了一次就坏了，退换货的时候流程相对简单，客服人员态度温和，没有发生踢皮球的情况。

而淘宝……和上一世差不多，说不定还要糟糕一点，受冯一鸣这只重生蝴蝶的影响，淘宝的发展历程比前世要提速很多，规模影响力也要更大，但是在细节上明显不够重视……冯母打个客服电话要求退货，结果被淘宝和商家双方踢皮球整整踢了四个回合，最后惹得冯母勃然大怒。

从这个角度来说，易品网购物的用户体验天生就远远高于淘宝天猫。

虽然冯一鸣以自己前世在物流部门的工作经验、网上购物的用户体验对易品物流进行过详细的规划指导，但实际工作还是由狄理全和柳宏完成的，在承受如此巨大压力的情况下，他们交出了一份不得不让冯一鸣点头称赞的成绩单。

“柳老师，前几天我听说你让易品物流的所有中层干部都上交一份关于促销活动的细节调整计划书？”冯一鸣笑着问。

“呃，是的。”柳宏站起身，“虽然易品物流的体系搭建已经初步成型，但快递业务目前还没受到数量极多的冲击，不少中层管理人员在进入公司之前都有过快递行业的工作经历，所以……”

“坐下说话。”冯一鸣做了个手势，“呈交上来的计划书有价值的多吗？”

“的确不少，毕竟我和老狄之前没有经验。”柳宏坐下点头说：“当然了，针对短时间内流量极大的包裹物流运输送达，国内的快递公司都没有什么太多的经验，但是不少人上交的计划书中对可能出现的问题有很明确的指向，有很强的参考价值。”

展雄集团发展到如今的规模，高层人士如魏军、梁刑以及背后的冯一鸣也只能在大方向上进行大体的把控，具体的经营职能都是交给各个事业群的总裁，但隐藏在幕后的冯一鸣往往可以在“经验”上通过对一些细节上的观察来进行内心的考核。

“柳老师参与到这次和阿里团队的谈判中。”冯一鸣轻轻颔首