第五百零二章 暴怒（3 / 4）

张翠莲耐心的解释道：“莎莎啊，当服务员不知要长眼睛也得长点心眼。你看看那老头是普通人么？你看他身上穿的衣服，无论是质感还是干净程度来说都不是一个骗吃骗喝的老头子。你看看他手上戴的表，价值不菲那是一般人么？除此之外你看看人家的谈吐，被你那么羞辱有没有骂过一个脏字？反而倒是你，无不彰显出了你的教养你来自什么样的家庭。我不放人家走，你让我怎么办？报警么？丢不丢人？有没有一点大饭庄的气度了？刚开业就打官司么？你让上头的领导绝不觉得晦气啊？”

彭莎莎撇着小嘴一跺脚，有些不服气又有些不甘心的嘟囔：“我哪儿知道那么多啊！”

张翠莲啪啪啪拍着桌子，厉声道：“不会那就学，这还用我再教你吗？如果再有下一次，我麻烦你，你处理不了交给别人处理。整个山庄的培训中，专门有如何处理吃白食的解决方法。这个培训，你不记得了，有人记得。麻烦你上班的时候带个脑子出来，别以为你是什么公主小姐。不管什么理由，别对我的客人耍性子！”

彭莎莎急了，觉得张翠莲这是在瞧不起自己。脸一臊鼻子一酸，眼睛就红了起来。语气哽咽带着几分不服气：“你就是瞧不起我，你们都瞧不起我！”

张翠莲见她哭了，心就软了下来。语气柔和了几分，以商量的口吻说道：“不是瞧不起你，是你本来做的就不对。今天这种事儿，别说我这个姐姐，就是别的领导撞见了。你觉得谁会夸你么？咱们打开门来做生意，笑脸相迎服务周到这样才能做得长久。都说顾客是上帝，你这样大吵大闹的折腾。别桌的客人怎么想，怎么看？”

见彭莎莎还是不服气，她又道：“如果今天是个小服务员不懂事，争吵一番也就行了。你堂堂一个大堂经理，遇事也是这么毛躁。你没见过钱还是没见过来头大的贵客？何必这么小家子气？”

“说来说去你就知道怨我，他要是带钱，就没有今天这事儿！”彭莎莎嘟囔着，张翠莲发现这孩子真的太喜欢钻牛角尖了。说了半天费尽口舌，愣是听不进去。

“你可以让他打个电话，让家里人来送钱。这是最简单的方式，你不去做偏要大呼小叫的。我问你用喊的方式，你就能让老头变出钱来么？你报了警，这事儿就好看了么？我们一个开门做生意的地方，动不动就来了一辆警车，你觉得像话么？”

张翠莲的一声声质问把彭莎莎说的内疚不已，也知道如果自己不认错死犟着今天这事儿就没完没了了。便小声的道歉道：“姐，我知道