第二十四章 细致入微（5 / 5）

在一个可控范围之内。”

说到生意，马东真的是门儿清，各条线都分析得丝丝入扣，事先是做足了功课，但作为刚接触家里生意不到两个月的人来说，对局势把握到这样的地步，于不可能中去寻找一丝丝的胜机，并进行整合，发挥出最大战力，这家伙确实是个天才：“那是大势，其次是拍卖行本身硬实力方面的细节，我找了老头子以前的班底重新打造了一队人，这些天正在培训总结，拍卖行嘛，也算是个服务行业，服务质量肯定是很重要的。这是日积月累之功，也是个花心思的地方，针对不同的客人也会有不同层次的服务，不是要在短短几个小时的拍卖时间里搞出等级来，说简单点，得对胃口，针对服务。”

马东笑着说：“比如来的是某个大世族的大人物，你搞个穿着开叉到屁股的旗袍美女去，不见得讨喜，人家什么样的女人没见过？再比如来的是个二世祖，你搞一专业人事去作陪，给人家提些这样那样的拍卖品专业建议，人家还嫌你烦呢。其他还有些小礼品之类，这就涉及到很多方面了，不止是你手下得有各种各样类型的服务，还得对客人有足够的了解，这是个比较花心思的事儿，尽力而为，做到最好，顾客就是上帝这种话要落到实处，做生意可不能光靠张嘴。”